品牌人际传播策略

  人际传播策略

  人际传播是利用人与人之间直接交流信息的这种沟通方式来进行信息传播的一种信息沟通途径。因此,人传播运用的关键,是品牌所有者如何调动传播者自觉地发起人际传播来影响受众,换句话说,也就是品牌所有应该调动哪些人成为自觉地发起人际传播的传播者,并且有效地影响目标受众。研究发现,有三类传播者应该到品牌所有者的关注.品牌员工、意见领袖和忠实顾客,通过调动这三类传播者的传播积极性为品牌传播。

  1)品牌员工

  品烽贯工鹊重点是销售入员,是品牌入际传播首先要关注的传播老。员工在服务过程中宣传品睥,能为品带来活力和个性。因此,对员工的“品牌强化”培训一直备受重视,使每一位员工自觉地利用每次人际交往,极参与到品牌传播活动中。另外,员工与消费者的面对面的交流更容易让消费者觉得真实可信,也是最能把真的品牌“自我’’展现在消费者面前的传播方式,通过员工进行品牌传播有利于建立消费者与品牌之间的牢固关i培养对品牌的忠诚。

  2)意见领袖

  在人际传播过程中,有些消费者会比其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影Ⅱ自人的购买决策,这样的消费者被称为“意见领袖”。在开展品牌传播时必须重视意见领袖的存在,使品牌信息通:

  大众传媒传播后再通过意见领袖进行进一步的人际传播,使得人际传播能一级级地扩散出去,这样不仅能建立牌的美誉度,知名度也得到了积累。

  品牌传播实践表明,可以通过以一下举措来促进人际传播的开展。①通过免费试用来刺激人际交流。这喇略一般将意见领袖作为目标。识别这些意见领袖常用的方法是,因为意见领袖和购买行为相关,因此那些最锄买或购买量达到一定记录的顾客就被认为是意见领袖。②通过建议顾客告诉他们的朋友有关产品和服务的信翩刺激人际交流,试图鼓励顾客去谈论产品。一种方法是鼓励顾客“告诉你的朋友们”,另一种方法是组织某种鸿来刺激人际交流

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