品牌与消费者

1、品牌帮助消费者对商品资讯加以处理。品牌是一种识别系统，它是特定产品和服务的识别标志。在产品尚度同质化的今天，品牌已成为同类产品相互区分的主要标志。在人们的购买过程中，品牌充当着无声的导购员．对产品信息起着有效的显示作用。正是通过对各种商品信息的浓缩，简化人们的购买行为，人们在商店的货架上扫描一遍，即可接受大量的复杂信息，在消费者面对众多产品不知所措时，品牌能够帮助顾客处理产品信息，减少顾客在选择产品时所花费的精力。

2、增强顾客购买决策时的信心。随着社会的发展，市场提供给消费者的选择更加多种多样。加之商品科技含量越来越高，产品结构越趋复杂，消费者很难通过感官了解产品的所有信息。购买时的抉择也越来越困难。然而，消费者不可能也无必要去透彻了解产品的所有特性、用法，品牌为人们提供了购买的理由。品牌是建立在产品质量的基础之上的，相比一般的产品，品牌为消费者提供了产品质量方面的保证，即使消费者以前没有用过某品牌的产品，对其产品信息不甚了解，但“品牌一定是优质的”的观念增强了顾客购买决策时的信心，因而消费者认牌选购是～种省力的选择，它不仅使消费者省去大量的时问、精力去掌握不同商品的有关信息，而且极大蛐．减轻了消费者的精神负担，使购物抉择变得更容易、更轻松，也更让人满意。

3、提高顾客的精神消费的满意度。随着生活水平的提高，越来越多的消费者正从理性消费走向感性消费。
感性消费指人们在消费过程中除满足物质性基本需求外，更加注重商品所具有的象征意义和表现能力。在感性消费时代，一方面，商品的选择性增多了；另一方面，消费者开始注重生活的质量，敢于追求高品质和形象的产品，并通过有选择地购买自己满意的商品，强化塑造自己的个性形象。进入“精品书屋”的购书者，除了挑选自己有用的书籍以外，内心也满足了“我是有较高阅读层次的读者”的心理，与此种消费心理相适应，内涵心理消费的品牌消费取代着一般的产品消费。

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