商标形象既是一种外在的感性经验,同时其深层意蕴往往又是一种抽象的观念。人们相信商标形象是可靠、稳定的,对生活目标的实现是有价值的。对商标形象的视觉表征及内在价值观念一旦形成,就内化成了自己原有态度的组成部分,态度的相对稳定性决定了人们心目中的商标形象同样也具有稳定性。一方面,商标形象是客观存在的,它表现为商标形象的物质存在和理念存在所具有的稳定性。另一方面,对商标形象心理感知的内在机制也具有稳定性,人们对某一事物的认识有着共同的心理机制,因而商标形象的理解同样具有共同的稳定模式,这是商标形象之所以具有稳定性的两大基础。
人的行为离不开对事物的感知判断,它依赖社会自然环境的映象而产生。由于用以感知对象的感官不同,就有种种不同的形象。概括而言,可以分为两类,一类是视觉的感知形象,一类是听觉的感知形象i经由感官系统所感知的事物形态或由此形成的品牌特质的综合印象,就是形象。客观事物只有成为视觉对象,为视觉所识别才具有鲜明的视觉形象。商标形象的概念和认知心理学的感觉、知觉、认知等基本概念有密切的关系,感觉是人通过感官获得认知对象的各种属性、外在形式及特征的信息,在整体知觉的基础上,逐步建构起认知对象的形象。形象的形成只是人们对某事物从表面到本质的认知活动过程的一个初始环节。商标形象的外在视觉形式给人们留下了鲜明的印象,其丰富的本质内涵又在人们心目中建立起一个完整、清晰的核心概念。
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